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de réponse
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sans-fil
rc
Nombre actuel de minutes gérés par Tronictel pour ses clients : 97,9 millions de minutes

Temps de réponse

Le temps de réponse est le temps d’attente entre une demande entrante chez Tronictel et la réception d’une réponse pour le client.

Demandes par courriel

  • 100% des demandes reçues par courriel sonts enregistrées et envoyée à la bonne personne ressource chez Tronictel. En même temps, un courriel de réponse automatisée est envoyée comme accusé de réception.

Itinérance

  • 95% des demandes d’itinérance sont traitées et répondues en moins d’un jour.
  • 5% des demandes d’itinérance sont traitées et répondues en moins de 2 jours.

Materiel

  • 93% des demandes concernant les appareils sont traitées et répondues en moins d’un jour.
  • 6% des demandes concernant les appareils sont traitées et répondues en moins de 2 jours.
  • 1% des demandes concernant les appareils sont traitées et répondues en moins de 3 jours.

Soutien téchnique

  • 100% des appels pour soutien technique et de support sont traités et répondus en moins d’une minute.



L'utilisation de Tronictel a été une excellente décision car ils ont non seulement obtenu un crédit d'équipement dans un délai très court, mais les économies mensuelles ont aussi été assez importantes. 
Angela Gentile, Présidente,
MegaCentre Montréal
Des économies et aucun coût additionnel ont été quelque chose de fantastique! Le partenariat avec Tronictel a été un véritable "no-brainer", surtout depuis qu'ils ont réduit notre facture mensuelle de notre fournisseur de sans fil de près de moitié. 
Angela Gentile, Présidente,
Rainville Ltée.
Nous sommes tous heureux que vous ayez pris en main l'administration de notre réseau de communication. Les économies et l'excellant service sont très appréciés. 
David Levine, Directeur,
LFG24 Centre de Jeux

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