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de réponse
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sans-fil
rc
Nombre actuel de minutes gérés par Tronictel pour ses clients : 96,9 millions de minutes

Temps de réponse

Le temps de réponse est le temps d’attente entre une demande entrante chez Tronictel et la réception d’une réponse pour le client.

Demandes par courriel

  • 100% des demandes reçues par courriel sonts enregistrées et envoyée à la bonne personne ressource chez Tronictel. En même temps, un courriel de réponse automatisée est envoyée comme accusé de réception.

Itinérance

  • 95% des demandes d’itinérance sont traitées et répondues en moins d’un jour.
  • 5% des demandes d’itinérance sont traitées et répondues en moins de 2 jours.

Materiel

  • 93% des demandes concernant les appareils sont traitées et répondues en moins d’un jour.
  • 6% des demandes concernant les appareils sont traitées et répondues en moins de 2 jours.
  • 1% des demandes concernant les appareils sont traitées et répondues en moins de 3 jours.

Soutien téchnique

  • 100% des appels pour soutien technique et de support sont traités et répondus en moins d’une minute.



Les services fournis par Tronictel nous ont permis de nous concentrer sur nos activités principales et nous avons réduit nos dépenses en communication. 
Sonny Monzavi, Président,
Acier Pointe Claire
Ne sachant pas à quoi s'attendre chaque mois de notre fournisseur sans fil, n'est pas une sensation agréable. Depuis que Tronictel a assumé la responsabilité de nos coûts reliés à nos téléphones cellulaires, nous n'avons pas eu d'erreurs de facturation ou des frais additionnels d'itinérance. 
Steve Zimmermann, Président,
CMP Solutions Mechanique Advancée
Wow! Tronictel a réduit nos coûts de téléphonie sans fil de près de moitié et ils nous ont fait récupérer les surcharges importantes chargées par notre fournisseur de services sans fil. 
Mike McMullin, Président,
Master Carpenter Mike McMullin co.

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