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de réponse
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sans-fil
rc
Nombre actuel de minutes gérés par Tronictel pour ses clients : 96,5 millions de minutes

Temps de réponse

Le temps de réponse est le temps d’attente entre une demande entrante chez Tronictel et la réception d’une réponse pour le client.

Demandes par courriel

  • 100% des demandes reçues par courriel sonts enregistrées et envoyée à la bonne personne ressource chez Tronictel. En même temps, un courriel de réponse automatisée est envoyée comme accusé de réception.

Itinérance

  • 95% des demandes d’itinérance sont traitées et répondues en moins d’un jour.
  • 5% des demandes d’itinérance sont traitées et répondues en moins de 2 jours.

Materiel

  • 93% des demandes concernant les appareils sont traitées et répondues en moins d’un jour.
  • 6% des demandes concernant les appareils sont traitées et répondues en moins de 2 jours.
  • 1% des demandes concernant les appareils sont traitées et répondues en moins de 3 jours.

Soutien téchnique

  • 100% des appels pour soutien technique et de support sont traités et répondus en moins d’une minute.



Après avoir parlé avec mon fournisseur sans fil à plusieurs reprises, je ne savais pas exactement ce que j’avais besoin en termes de forfait. Tronictel a non seulement trouvé le bon forfait qui répondait à mes besoins, mais ils m’ont aussi livré, personnellement, l'iPhone 4G que je voulais dans un délais de 48 heures. Je suis très satisfaite avec le service de Tronictel!!!! 
Mary S, Directeur de l'école,
Laval, QC
Votre entreprise a certainement été une bénédiction! Merci beaucoup d'avoir réduit mes frais de téléphonie sans fil. Avant que je fasse votre connaissance, je pensais vraiment que j'avais obtenu le plus bas prix concernant mon service sans fil. 
Père Joseph F., Prêtre catholique,
Lasalle, QC
Tronictel a été impressionnant dans la gestion de notre compte sans fil. Vous avez fait sauver à notre société 45% sur nos coûts de téléphonie sans fil dans l'année qui vient de passer. Aussi, Tronictel a été utile en répondant à toutes nos questions concernant nos factures mensuelles de notre fournisseur de services sans fil. En cas de besoin, n'hésitez pas à utiliser ConvaTec Canada à titre de référence. 
Nathalie Perreault, Admin. et coordonnatrice des RH,
ConvaTec Canada Inc.

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